Umtausch und Rückgabe
Die Website banab-moebel.at wird von Banab s.r.o. (nachfolgend „Banab Möbel“ genannt) betrieben.
Bei Banab Möbel möchten wir Ihnen einen sicheren und transparenten Einkauf ermöglichen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Reklamationen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß § 11 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie das Online-Formular "Widerruf des Kaufvertrags" verwenden oder das stehende Muster-Widerrufsformular ausfüllen und an info@banab-moebel.at senden.
Banab s.r.o.
E-Mail: info@banab-moebel.at
Telefon: +43 67 659 80177
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Nach Ausübung des Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zur Abholung bereitzustellen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder Transportschaden vorliegt.
Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.
Die Rücksendung der Ware erfolgt an folgende Adresse:
Banab s.r.o.
Cablkova 1
821 04 Bratislava – Ružinov
Slowakei
Rücksendekosten und Rückerstattung
Bei Rückgaben einwandfreier Ware aus Gründen der Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Auf Wunsch kann die Abholung durch unseren Kurierdienst organisiert werden. Für diesen Service berechnen wir eine pauschale Gebühr von 50 €.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Im Falle eines Widerrufs werden auch die Kosten der Standardlieferung erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Nach Eingang der Ware wird diese von unserem Team sorgfältig geprüft.
Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Banab Möbel ein freiwilliges erweitertes Rückgabe- und Umtauschrecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Waren, die sich in unbenutztem Zustand befinden, nicht montiert wurden und vollständig in der Originalverpackung inklusive sämtlicher Zubehörteile, Montagematerialien und Etiketten zurückgegeben werden.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist außerdem ein gültiger Kaufnachweis.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die bereits montiert, aufgebaut oder verwendet wurden. Möbel können nach der Montage häufig nicht mehr ohne Beschädigung in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Reklamationen und Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den oben genannten Rückgaberegelungen unberührt.
Sollte ein Produkt bei Lieferung beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren und eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Mangels zu übermitteln.
Transportschäden sollten möglichst direkt bei der Lieferung dokumentiert und spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir je nach Situation eine Nachlieferung von Ersatzteilen, einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung an.
In Fällen berechtigter Reklamationen übernimmt Banab Möbel sämtliche Transportund Logistikkosten.
Weitere rechtliche Hinweise
Das Widerrufsrecht besteht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Der Gefahrenübergang auf den Käufer erfolgt mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person.
Die Rücksendung der Ware muss ordnungsgemäß verpackt erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.
Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.